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Aide. Questions fréquentes

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1.3. Un message indique « La chaîne X n'est pas disponible en live sur play.tv »

Au lancement d'une chaîne de télévision, à la place du player vidéo, vous rencontrez un message de ce genre :

Chaîne hors bouquet

Vous rencontrez ce message car vous ne pourrez pas regarder cette chaîne de télévision pour l'une des raisons suivantes :

  • Le flux vidéo de cette chaîne de télévision est géo-localisé, c'est-à-dire qu'il ne peut être visionné que dans certaines zones géographiques (pays, régions etc.) pour des raisons techniques ou de droits, qui sont indépendantes de notre volonté.

    Ex : France 2 n'est disponible qu'en France métropolitaine, à Monaco et en Suisse.

    Si vous pensez que play.tv ne vous géo-localise pas correctement, veuillez contacter le support.

  • Nous n'avons pas (encore) signé d'accord de diffusion avec cette chaîne de télévision sur play.tv. Nous essayons d'ajouter régulièrement de nouvelles chaînes à notre bouquet télé, mais les négociations sont parfois longues. Merci de votre patience.

    Si vous souhaitez nous suggérer l'ajout d'une chaîne de télé à notre bouquet, contactez le support.